La Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) incorporará, a partir del próximo mes, la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp y ampliará el uso del correo electrónico para enviar directamente a sus abonados notificaciones sobre averías y otra información relacionada con el servicio.
El presidente ejecutivo de la AAA, ingeniero Luis R. González Delgado, explicó que la iniciativa tiene como objetivo fortalecer la comunicación con los clientes y facilitarles el acceso a información relevante sobre el servicio de agua.
«Queremos que nuestros abonados reciban directamente la información que necesitan sobre su servicio. Con la incorporación de WhatsApp y el uso del correo electrónico, ampliamos las alternativas para mantenerlos informados», expresó González Delgado.
Como parte de la iniciativa, la agencia exhortó a los clientes a verificar y actualizar el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico registrados en sus cuentas. Las notificaciones podrán incluir avisos sobre el servicio y otros asuntos de interés para los abonados.
La directora de Servicio al Cliente de la AAA, Edna E. Borges Rivera, destacó que existen varias alternativas para realizar esta gestión. «Pueden actualizar sus datos mediante Mi Acueductos, por teléfono o en nuestras oficinas comerciales. Nuestro personal está disponible para asistirlos durante el proceso», indicó.
Los abonados pueden acceder a Mi Acueductos a través del portal de la AAA o de la aplicación móvil, disponible para dispositivos Android y iOS. Una vez ingresen a su cuenta, deben seleccionar la sección “Mi Perfil” para verificar o actualizar su número de teléfono celular y su dirección de correo electrónico. Quienes aún no estén registrados deberán completar el proceso de registro para acceder a su perfil.
También pueden comunicarse con el Centro Telefónico de la AAA al 787-620-2482, disponible los siete días de la semana, de 6:00 a. m. a 11:00 p. m., donde un representante de servicio al cliente podrá asistirlos con la actualización.
Otra alternativa es visitar cualquiera de las 12 oficinas comerciales de la AAA, sin necesidad de coordinar una cita. Estas están ubicadas en San Juan, Río Piedras, Bayamón, Arecibo, Guayama, Ponce Centro, Caguas, Fajardo, Humacao, Vieques, Aguadilla y Mayagüez, y ofrecen servicio de 7:30 a. m. a 3:00 p. m.
La incorporación de estos canales forma parte de los esfuerzos de la AAA para facilitar el acceso a información y fortalecer la comunicación directa con sus abonados.
Para obtener información adicional, pueden visitar www.acueductos.pr.gov o seguir las cuentas oficiales de la Autoridad en X, Facebook e Instagram, bajo el usuario @AcueductosPR.